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一个企业的“魂”是什么?

时间:2020-03-22 19:12

很多企业的各个部门都很容易过分夸大自己的重要性,比如做技术的觉得技术是根本,做销售的觉得卖出去才是真理,做财务的觉得财务指标才能反映真实经营情况。每个部分都希望其他部门围着自己部门转,提供高效、全面、优质的服务。

当然你可以说,大家都应该围绕着职业经理人或者老板转,以他们为核心,这只是从权利和组织的角度思考问题。

真正的核心应该是谁更能完成整个商业闭环和价值,从内到外提供产品服务,从外到内提供信息反馈等等,谁就是企业的核心和灵魂。

毫无疑问,品牌才是核心,才是一个公司的灵魂。品牌对内凝聚精神和智慧,对外提供沟通和服务。

任何一个组织一个系统都有一个核心,而现代商业的核心从内部角度来讲就是职业经理人,但从公司与市场的结合的角度来讲,核心就应该是品牌。

不重视品牌或者对品牌理解不深的企业往往很难真正持续,同时内耗严重,组织内部和市场外部脱节。以下是品牌常见的一些误区:

品牌是一种形象,所以有些品牌经理由设计部老大担当,做品牌就是做一些设计。形象只是一种感觉和视觉体验,品牌的范畴远远大于此。品牌就是产品,产品做好了,品牌自然就做起来了,其实产品只是事实,决定购买的往往是认知。品牌一种口碑,做品牌就是做服务,做消费者期望的服务。这也是一种单方面的做法,没有考虑到服务带给企业自身的价值,以及服务是否能够标准化的问题。本质上,品牌是一个整体和系统,连接企业内外的桥梁和核心,是企业和消费者的关系总和。从企业角度来讲,品牌提供系列服务,连接组织后台和市场前台,包括概念、产品和营销。从消费者角度,品牌是一种商业的认知、体验和行为关系。

通俗来讲,品牌不是属于企业的,也不是完全属于消费者的,而是属于企业和消费者共有的,是整个商业环境的产物。

品牌不属于企业很多人能够理解,但为什么也不完全属于消费者呢?不是消费者决定品牌吗?不完全是!

大家可以看到共享单车的例子,共享单车某种程度上就是完全以消费者为中心,以追求APP下载量和用户押金,所以无视或忽略还车规则、停车规则甚至骑行规则,最终造成占道、坏车、恶性竞争等不良的恶性循环。

品牌需要有规则、秩序和稳定感,但这些消费者是不会关注的,也不会帮你去做,所以前提是企业要制定规则,让商业游戏参与者都能够获益。

互联网时代,传统品牌营销策划和运营的套路已经不适应了,现在做品牌已经远远不是做广告明星代言、品牌招商、终端铺货能解决了。传统品牌策划的路径太长,到底最终消费者的距离太远,精准度不高。

互联网时代,必须打造品牌超级IP ,建立鲜明的定位标签、形象标签、内容标签、服务标签和信用标签。

品牌IP本质是品牌的“知识、内容和创意”资产。我们做品牌一定要成为某个细分领域的专家,持续输出独特、丰富、实用的内容,要有自己的个性和形象。同时,也要有知识产权意识,提前注册商标和版权。

互联网时代,如果一个品牌、一个产品不能回答目标消费者在什么场景使用,那这个品牌和产品都是失败的。

因为互联网时代是个性张扬的时代,是品位升级的时代,是圈层划分更细更多的时代,我们必须针对目标群体的需求、痛点和痒点来设计我们的产品,提炼产品卖点,提供更具温度、更具个性的产品和服务给我们的目标消费。

互联网时代的渠道不是传统的批发经销渠道、零售渠道和传统电商渠道,而是社交渠道,比如短视频、直播、自媒体,通过匹配我们品牌形象和个性的网红和KOL进行广泛、深度分销。

同时,粉丝也可以是分销商。所以,我们要发展忠诚粉丝,通过系统培训、合作共赢,让他们帮助我们推广和销售。

终端体验不是实体场所进行体验,因为不是每个人每个组织都有能力和财力做实体终端,所以我们要利用短视频平台,利用直播平台等表现平台,通过生活场景甚至小故事,来演绎我们的产品和品牌。

当然,最终还需要线下辅助,可通过社交社群发布信息,到生产地进行考察和体验,让消费者留下更深的印象和体会。

互联网时代,做传播更多是做自媒体。现在自媒体平台尤其是大数据推荐算法平台,只有你用心为你的目标用户创造内容,平台就会通过你的内容标签去匹配你的用户标签。

所以,我们要做的就是选择品牌适合的平台,通过内容运营、活动运营、粉丝运营和数据运营,获得精准的流量和粉丝,最终实现流量和粉丝转化。

互联网时代,品牌的价值更加凸显。企业应该树立“以品牌为核心”的经营意识和思维,利用互联网平台和技术,策划品牌、运营品牌和打造品牌。