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明确了!健康宝支持他人代查,路过中高风险区不变色

时间:2020-07-03 07:06

对于没有智能手机的老人、小孩及因其他客观原因暂无法查询健康状态的人群,进出公共场所怎么“亮码”?

记者获悉,实际操作中,北京健康宝支持“他人代查”。市经信局还提醒,市民如果仅是经过中高风险区,健康码不会变颜色。

随着北京中高风险街区增多,不少市民担心,如果路过北京中高风险地区,自己的健康码会不会变色?

对此,市经信局再次重申,健康宝不采集个人位置信息,目前是根据权威部门数据进行健康状态的标识,网上所称“路过中高风险地区就变色”是不准确的。

根据卫生健康部门提供的共享数据,确诊、疑似、密接、无症状感染人员等四类人员会呈现“集中观察”红色码状态。如果近期去过新发地等高风险场所或者和相关人员有过密切接触,这部分人员核查后纳入社区管理后,健康宝会显示“居家观察”的黄色码状态。

北京健康宝一直处在迭代升级中,目前已经升级到3.0版本。其实,今年3月发布的2.0版本中,就已经研发出“他人代查”功能。市经信局方面介绍,“他人代查”功能,主要解决老人、儿童等不便于使用“健康宝”及忘记携带手机的问题。本人可以在登录状态下,输入被查人姓名、身份证号并通过被查人的人脸识别后,获取被查人相关健康状态。

也就是说,如果市民没有携带智能手机,身边人可以帮忙用自己的健康宝来查询其健康状态。具体操作方法是:点击页面中的“他人健康码状态查询”栏目;按页面要求输入所查人员的姓名和身份证号码;所查人员进行人脸识别,便可以查询到健康状态。

记者实际操作发现,如果一次登录查询他人健康状态后,他人的相关信息往往会保留在本人健康宝中一段时间,便于未来继续出示。不过,他人的姓名和身份证号将以不完整、脱敏的方式显示,从而起到保护隐私的作用。

对于老人、儿童等不便于使用“健康宝”及不会用手机查个人健康状态的问题,记者近日走访发现,有些老人因为没带手机、用的不是智能机、手机没流量或不会用小程序等原因被拦在门外。

有市民呼吁,能不能虑到老人的实际困难,多些人性化服务举措,协助老人顺利入园游览、进超市购菜?

6月24日上午9点,京客隆方庄店门口,已经围了许多老人,大家都低着头,看着自己手机,“鼓捣”着健康宝。

“姑娘,你帮我看看,我怎么登录不上去?”“我前天来登记下就行,怎么现在开始要看健康宝了?”一位拎着手推车的老太太十分着急,求助记者。

记者注意到,由于是初次使用,老人首先需要登录,验证手机号。“173开头这个手机号是您的吗?试了几次没有收到验证码,不知道怎么回事。”“姑娘,我还真不知道我这个手机号多少,都是家里孩子淘汰不用的,麻烦您帮我打一个试试。”老人解释。记者一试,果然,微信绑定的手机号并非老人正在用的手机,老人被“卡”住了,没法登录。

另一边,准备进超市为孙子买几个粽子的周大爷也被健康宝急得团团转,“姑娘,你帮我吧,我真不会使,都不知道健康宝在哪儿。”记者在超市门口待了10分钟,帮助5位大爷大妈查验了健康宝。

如果顾客没带手机怎么办?在京客隆超市门口负责查验健康宝的工作人员表示,“不能出示健康宝绿码的话就进行登记,但要出示周边小区的出入证。如果这两项条件都不能具备,那就不能进超市了。”

超市工作人员能帮忙代查健康宝吗?这位工作人员坦言,“我们人手有限,忙不过来。而且我们上班时也不让使用自己的手机,只能告诉您在哪儿查、怎么查。”

东宫门是颐和园最主要的门区,早上6时30分不到,门口就已经有排队等候入园的游客了。这些游客当中,绝大多数都是来晨练的老年人。

“我根本没关注过‘健康宝’,以为那是去医院做完核酸检测才有的证明。”在东宫门门口,一位因为没有“健康宝”无法入园的老人干着急。“您给我看看,这个手机怎么看健康宝。”正说着,另一位老人从远处走过来,把自己的智能手机举给工作人员看,希望得到帮助。

“您别急,我们帮您弄。”颐和园殿堂队东宫门班班长许童和同事分头行动,一个掏出自己的手机,打开微信中的“健康宝”小程序,让老人提供自己的身份证号,用小程序中的“他人健康码状态查询”功能帮助老人查询;另一个则接过老人的手机,打开微信,扫描门区竖立的专门用来查询“健康宝”的二维码,帮助老人完成核验。“亏得有了你们啊,这服务还真贴心,要不然得吃闭门羹了。”

许童告诉记者,在东宫门,每天早上6时30分到7时30分是一个客流小高峰,游客以来遛弯锻炼身体的老年人为主,自从公园需要核验“健康宝”入园之后,持老年卡、公园年票的部分老年游客就遇到了入园难。为了帮助这些老年游客顺利入园,也为了门区不发生聚集,平日东宫门只需4名工作人员在岗,现在已经增加了一倍。

每天早上6时10分左右,他们就提前20分钟上岗,为等候入园的游客进行分流,有“健康宝”的游客站一队,无法核验“健康宝”的站一队,由工作人员逐一提供代查服务,减少游客等候时间,有序疏导门区秩序。有的老人如果记不住身份证号,工作人员还会帮助他们联系家人,获取身份证号核验“健康宝”,为了确保个人信息安全,工作人员还会在核验完毕之后,当着老人的面主动将个人信息删除。

许童告诉记者,这些天,部分外国游客也遇到类似的问题,工作人员也会协助外国游客下载英文版健康宝“Health Kit”,或者输入护照信息代查,协助外国游客顺利入园。

许童说,端午小长假即将到来,为了应对可能到来的客流高峰,东宫门门区还将增加人力,为游客提供周到服务。

“您好,请您出示健康宝入园,谢谢您理解。”“打开手机微信,搜索健康宝三个字。”从17号开始,查验健康宝成为入园的“必备动作”。像这样的提示语,于滨和天坛公园门区的每名职工一天大概要重复几百次。

天坛公园一直是附近老年游客健身散步的首选地之一,自实行查验健康宝入园的防疫措施后,作为接待老年游客较为集中的门区,天坛北门也迎来了前所未有的挑战。而身为北门班长,于滨的压力自然大了起来。

有的老年游客没有手机,有的手机功能单一,还有的不会操作小程序。于滨就带着班组职工,耐心解释说明,从打开程序到认证,一步步教老人怎样查询和使用健康宝。往往一上午时间,就要帮助和指导游客使用健康宝将近200次。

上午9点,迎来入园高峰期,一位大妈因为没带手机被拦在门口,有些不高兴。于滨面带微笑地走到老人面前:“您别着急,咱们到边上说。”说完,于滨将大妈扶到边上人少的区域。

“查健康宝不是给您添麻烦,而是保护您以及所有游客的安全。”“北京疫情防控现在是最关键的时候,咱都希望赶紧恢复正常,您说是吧!”于滨慢条斯理解释,大妈不耐烦的情绪慢慢缓解。“您没带手机或者没有流量都没关系,用我手机给您查,马上就好。”于滨打开自己的健康宝小程序,点击”他人健康码状态查询“,输入大妈的姓名和身份证号,又提醒大妈摘下口罩进行人脸识别,“您看,这就好了,持这个绿码,您就能入园了。”

“小伙子,谢谢你了。下次没带手机还能找你吗?”大妈入园前又问了一句。“没问题,我们同事都能帮您。”于滨笑着回复。

记者注意到,现在的天坛公园北门,早晚入园高峰期,游人虽然不少,但一条条入园“线路”规划得井井有条:持有健康码直接入园的绿色通道,指导游客查询健康码的咨询区域,以及针对没有手机游客的代客查询通道。“四大门区是我们公园疫情防控的第一道防线。游客在门口就能快速识别从哪儿进,才能更有效避免聚集和拥堵现象,大大提升安全入园的速度。”于滨说完,又回到门区一线,开始自己的值守工作。

北京应急响应级别上调之后,市民在进入公园、超市、银行等一些场所时,都需要通过扫描“健康宝”核验个人健康状况,然而记者近日走访发现,有些老人因为没带手机、用的不是智能机、手机没有流量或者不会用小程序等原因被拦在门外。有市民呼吁,能不能虑到老人的实际困难,多些人性化服务举措,协助老人顺利入园游览、进超市购菜?

记者走访发现,即便在疫情防控常态化“北京健康宝”普及后,逛公园、超市的许多老人还是不会操作小程序。

“我们年轻人都会偶尔遇到手机没电、微信出状况的时候,何况上了岁数的老人?”市民小葛表示,现在健康宝增加了“他人代查”功能,“既然这个功能出了,应该适当利用起来。能不能在公园、超市、银行这种老人常去的公共场所,多安排人力帮老人代查,或者至少多安排一位工作人员在旁搭把手?”

“我妈妈出门也遇到过这个问题,她当时急得一直给我打电话,我就在电话这头教她,说了好几遍她才学会。”市民彭女士告诉记者,从那之后,她都会让老人出门前提前在家生成当天的健康状态。“我建议其他家有老人的子女也可以试试,因为健康宝状态一旦生成,当日24时前均有效,还可以避免当场不会操作、楼前排队、公共场所摘口罩扫脸等问题。”

公园管理部门也提醒游客,游客入园时要通过扫描北京“健康宝”核验个人健康状况,显示红码、黄码的游客将被谢绝入园。境外游客、港澳台游客或长期在京居住的外籍游客,也要通过“Health Kit(健康宝)”进行扫码,查询健康状态。对于手机不支持北京“健康宝”扫码功能或未携带手机的游客,可出示身份证等有效证件或提供身份证号码,由公园门区工作人员协助核验健康状况,验证通过后方可入园。